“歡樂送”試運營受到了Comwell酒店管理層的高度重視，在丹麥人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男惺嘛L(fēng)格下，他們組織酒店經(jīng)理、餐飲部門、設(shè)備技術(shù)等部門的工作人員一起參與宣講會，目的是為了讓大家都能夠了解歡樂送well酒店的工作人員一開始是有些擔(dān)心的，他們既想在肆起的當(dāng)下引進(jìn)歡樂送減少人員接觸、降低風(fēng)險，為旅客提供更好更的服務(wù)，又擔(dān)心機(jī)器人會不會與他們的北歐風(fēng)格調(diào)不搭，同時也擔(dān)心“歡樂送”是否簡單易上手，維修和售后的時間成本等等一系列問題......事實上，在見到“歡樂送”之后，他們發(fā)現(xiàn)之前的擔(dān)憂都是多余的。

“歡樂送”簡單易上手。宣講會上一名工作人員進(jìn)行講解和操作后，它立馬自如地跑了起來。工作人員發(fā)現(xiàn)這位來自中國的小伙伴即使在濃郁北歐風(fēng)裝飾的酒店環(huán)境下跑起來也毫無違和感。極簡流暢的機(jī)身、黑白色調(diào)的搭配與酒店各處都能融為一體。而且“歡樂送”擁有十種極簡的表情，在跑動的過程中，一會兒笑，一會兒眨眼，一會兒嘟嘴搖頭，可愛的樣子為服務(wù)增添了不少人情味。

送餐機(jī)器人歡樂送表情包

經(jīng)過簡單的環(huán)境調(diào)試，“歡樂送”便在Comwell酒店的餐廳里開始巡航服務(wù)。由于期間，大家極度注意衛(wèi)生條件，所以工作人員就先讓歡樂送在餐廳里配送消毒洗手液?？勺尵频旯ぷ魅藛T吃驚的是，就餐的客人竟然無師自通開發(fā)出了其他用法。

在“歡樂送”來回巡航的過程中，客人們會自然地使用“歡樂送”送來的消毒洗手液，還自覺把自己吃干抹凈的盤子放在歡樂送的托盤上，非常順其自然地接受歡樂送服務(wù)。去國外旅游過的國人都應(yīng)該知道，國外的咖啡廳、快餐店、KFC、麥當(dāng)勞等餐飲店是不會雇傭收餐桌的服務(wù)員的，一方面是受制于人口數(shù)量，另一方面是文化環(huán)境使然。雖然普渡科技的機(jī)器人大家族里，承擔(dān)回盤任務(wù)的機(jī)器人另有“好啦”，但在“好啦”不在場的情況下，“歡樂送”也是可以代勞一二的。

送餐機(jī)器人

“歡樂送”巡航一陣就回到地點，工作人員在補充其他公共用品的同時剛好回收餐盤，這是一開始酒店工作人員沒有想到過的。他們反饋說，有“歡樂送”一起工作真的變得更加輕松愉快，因為他們終于可以抽出時間去做其他需要反復(fù)溝通的服務(wù)了。

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