索尼Sony電視機報修網點查詢客戶24小時報修服務熱線
企業(yè)簡介
索尼Sony電視機自1996年創(chuàng)立以來，始終以"技術創(chuàng)新為基石，市場創(chuàng)新為導向"，從本土品牌成長為國際索尼Sony電視機領域的。通過ISO9001質量管理體系認證，服務網絡覆蓋全國200+城市，累計為超150萬家庭提供健身解決方案。
六大核心服務保障
1. 質量雙保險
嚴控配件質量：原廠配件供應，禁用偽劣/翻新件
標準化作業(yè)：持證工程師團隊，嚴格執(zhí)行維修操作規(guī)范
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尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的12小時服務熱線：剩下的事情由我們來做。
1、我們的客戶服務代表將會給您提供的咨詢和解答！
2、我們會就近安排的*的服務按您約定的時間準時上門！
3、提供服務的同時，將會向您詳細講解產品工原理過！
4、服務后會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！
5、您的服務信息將同步反饋至客戶，我們會安排客服人員定期回訪！
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全國客戶24小時報修服務熱線服務承諾：
(1)嚴格按照維修程序及作規(guī)程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線12小時有人值班，10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶
隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們
會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(全國客戶24小時報修服務熱線維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配
件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
服務目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心）
廠家駐全國客戶24小時報修服務熱線辦事處報修受理熱線;服務程序：電話報修——上門檢查——據(jù)
實報價——維修康復——提供保修。
48小時熱線電話：
服務目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心
服務程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——提供保修。
2. 極速響應體系
10分鐘電話響應 | 市區(qū)1小時上門 | 緊急故障2小時加急
7×24小時技術咨詢 | 節(jié)假日無休服務
3. 透明化服務流程
① 電話報修 → ② 上門診斷 → ③ 透明報價 → ④ 維修確認
⑤ 全程錄像 → ⑥ 驗收簽字 → ⑦ 開具票據(jù) → ⑧ 48小時回訪
4. 誠信收費承諾
收費上門檢測 | 未修復不收費 | 亂收費雙倍返還
收費標準公示 | 故障評估透明
5. 全國聯(lián)保服務
- 跨區(qū)域維修：異地送修享處理，當日完成率達95%
- 遠程技術支持：視頻指導+配件直郵，覆蓋偏遠地區(qū)
6. 超長質保政策
維修件享180天質保，質量問題免費返修
特色服務項目
企業(yè)客戶：專屬服務通道+年度保養(yǎng)計劃
健身機構：批量設備維護優(yōu)惠套餐
老年用戶：方言專員+上門教學服務
跨境服務：粵港澳大灣區(qū)24小時應急響應
技術實力認證
高新技術企業(yè)
16項運動健康領域專利
與中科院聯(lián)合建立"智能健身設備實驗室"
連續(xù)5年獲"中國服務滿意度金獎"
服務覆蓋區(qū)域
全國31省自治區(qū)直轄市 | 港澳特別行政區(qū)跨境服務
【城市】深圳/廣州/上海/北京/成都/武漢/西安
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