ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證準備階段的另一項重要工作就是調(diào)研，對于整個組織而言，進行充分細致的調(diào)研工作有助于梳理組織內(nèi)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，同時對于提高全員認證意識，提升組織內(nèi)成員對認證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一階段差距分析工作存在一定重疊，可以同步進行。區(qū)別在于正式啟動認證前的調(diào)研承擔了部分可行性研究的職能，同時主要偏重于現(xiàn)狀的了解和梳理，并不過多地進行與ISO 20000標準條款的對比，而差距分析主要立足于ISO 20000標準，運用的分析方法和工具進行比較性的分析，查找出組織現(xiàn)狀和ISO 20000標準中各條款的差距，進而制定改進課題。
iso20000新版本標準手冊？是企業(yè)是可強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增強客戶信心，擴大市場份額的。而iso20000新版本標準手冊，可以提高公司的品牌聲譽，并讓所有利益相關(guān)者都知道，該公司非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，并一直堅持不懈地改進產(chǎn)品。有關(guān)iso20000新版本標準手冊，具體要以國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、規(guī)范法和計量法等政策法規(guī)和產(chǎn)品執(zhí)行標準為根據(jù)，iso20000新版本標準手冊根據(jù)機構(gòu)架構(gòu)的創(chuàng)建、職位的設(shè)置、崗位工作職責的區(qū)劃、職位規(guī)章制度和步驟的制訂從工作人員、工作中場地、機器設(shè)備、運營產(chǎn)品品種和環(huán)境危害等層面開展合理運作和監(jiān)管，匹配相關(guān)iso20000新版本標準手冊，以超過工作人員安全性、質(zhì)量承諾、生態(tài)環(huán)境保護、消費者滿意和公司獲益的這種宏觀經(jīng)濟的管理模式。通過iso20000新版本標準手冊，可展現(xiàn)公司服務(wù)水平平穩(wěn)，追求”零缺陷”的總體目標，對顧客呈現(xiàn)品牌形象。
ITSS運行維護標準與ISO20000體系有什么區(qū)別？iso20000證書有什么用？
ISO20000是個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導向，以流程為中線’的理念，并強調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
另外，《信息技術(shù)服務(wù)運行維護 第1部分：通用要求》的第5章“運行維護服務(wù)能力管理”和ISO/IEC 20000-1:2011信息技術(shù)管理體系的第4章“服務(wù)體系的總體要求”均采用PDCA原理，分別對運維服務(wù)能力管理體系和服務(wù)管理體系提出了總體要求。
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認證的收費標準
任何一個成立超過3個月，且對外提供信息技術(shù)服務(wù)（提供運維服務(wù)）的IT企業(yè)都可以申請ISO20000認證。ISO20000認證是根據(jù)體系企業(yè)覆蓋人數(shù)來收費的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來區(qū)分。ISO20000認證是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書編號***一個字母為“S”代替；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書編號***一個字母為“M”代替。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書編號***一個字母為“L”代替。因為證書上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認監(jiān)委網(wǎng)站上查詢。但是企業(yè)規(guī)?？梢詮?**一個字母上來大體區(qū)分。申請ISO20000認證，ISO20000體系文件要運行3個月，進行過一次內(nèi)審和管理評審，才能提交給審核方。ISO20000實施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓；（3）分配職責；（4）體系運行；（5）內(nèi)審和管理評審。ISO20000認證收費標準是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收取費用的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。
ISO 20000是國際標準化組織（ISO）于2005年12 月15 日發(fā)布的針對信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的國際標準。其前身是英國標準BS 15000。ISO20000一經(jīng)出世就在國際IT行業(yè)迅速推廣開來，是全球認可的信息技術(shù)服務(wù)管理標準。目前，新版本為ISO20000:2018。（ISO20000:2011證書將在2021年9月29日失效，在2021年9月30日轉(zhuǎn)版）截止目前，我國獲證企業(yè)超過7000家。 申請ISO20000認證咨詢所需具備的條件：具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。 現(xiàn)場審核前，受審核方的管理體系至少有效運行三個月并進行了一次完整的內(nèi)部審核
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北京昌平保安服務(wù)許可證代辦用途
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客戶投訴管理體系認證
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公共衛(wèi)生消毒員公共衛(wèi)生消毒人員技能證書
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消毒公司應(yīng)該申請：公共衛(wèi)生消毒服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書
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