菲麗西壁掛爐服務(wù)24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
以設(shè)在大中城市的營銷管理為地,及其下轄的銷售代表處和服務(wù)站為經(jīng)脈,在全國建立起完善的服務(wù)和物流、配送體系
全國聯(lián)網(wǎng)的“多功能服務(wù)平臺”,可以隨時調(diào)閱完整的用戶檔案,根據(jù)地域和用戶的情況,指揮、調(diào)度全國5000多個服務(wù)商,為消費者提供“24小時服務(wù)”
開通24小時全國400服務(wù)
菲麗西壁掛爐維修服務(wù)說明:
1、菲麗西壁掛爐維修24小時電話,十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴(yán)把關(guān),從廠采購配件,杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修,維修期為三個月,在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障,一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
菲麗西壁掛爐,維修,安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊,可以讓客戶買的放心、用的安心。
菲麗西壁掛爐4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范,不蓬頭垢面,儀表文明,精神飽滿。
3. 時,不允許吸煙,盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時,要注意禮貌,盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后,要將現(xiàn)場清理干凈,并試機檢查。
6. 在維修中,如配件損壞需要更換時,征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費,不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中,如遇到超出自身能力范圍的問題,應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
菲麗西壁掛爐4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前,服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系,確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門,郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(事先商議)。
3. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關(guān)聯(lián)系電話,預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿,進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進門問候語:“您好,我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?!?/p>
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置,嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題,并詳細(xì)記錄在維修工作單上。菲麗西壁掛爐24小時服務(wù)熱線;
好太太集成灶直通電話24小時服務(wù)熱線
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振生防盜門呼叫中心24小時服務(wù)熱線
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米勒燃?xì)庠罴磿r檢修24小時服務(wù)熱線
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雅尼斯智能鎖直通電話24小時服務(wù)熱線
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櫻雪油煙機全天候服務(wù)通道24小時服務(wù)熱線
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