近年來，《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理條例》、循環(huán)經(jīng)濟促進法、固體廢物污染環(huán)境防治法、《關(guān)于推進再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》等出臺實施，逐步形成了較為完善的政策體系，廢舊手機回收利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范，非法拆解環(huán)境風(fēng)險也得到有效遏制。

??不過，廢舊手機回收利用產(chǎn)業(yè)仍然面臨政策標準體系不健全、綜合處理能力不足、消費者回收廢舊手機意愿低下、回收流程長、回收成本較高等短板。

??政策制度方面，潘永剛建議，針對廢舊手機回收環(huán)節(jié)中涉及隱私信息銷毀的部分，應(yīng)進一步健全相關(guān)法規(guī)政策，同時明確廢棄手機的拆解作業(yè)指南與補貼標準。

??技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，劉表示，廢舊手機回收仍主要依賴手工拆解，制約著我國廢舊手機環(huán)境無害化、處理利用，行業(yè)內(nèi)規(guī)?；髽I(yè)數(shù)量較少，僅有少數(shù)企業(yè)有工程實踐經(jīng)驗。

??行業(yè)規(guī)范方面，萬物新生集團執(zhí)行總裁王永良介紹，傳統(tǒng)手機回收行業(yè)交易層級復(fù)雜、中間商眾多，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，長期缺乏正規(guī)回收渠道導(dǎo)致回收缺乏統(tǒng)一的質(zhì)檢與定價標準。

??如何進一步促進廢舊手機回收產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展？王永良建議，應(yīng)加強回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為用戶提供更加便捷的回收服務(wù)；通過科技創(chuàng)新，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，提升運營效率；加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，推動制造商、銷售商、回收企業(yè)和再生產(chǎn)企業(yè)等各環(huán)節(jié)形成聯(lián)動。

如果你是一個普通人，換個手機，并不是只有“扔”和“買”兩個簡單的動作。個“攔路虎”就是換機成本。要在老舊的手機上完成遷移資料，導(dǎo)出相冊、通訊錄、文件等一系列操作，難度視手機卡頓程度、系統(tǒng)宜人性和你的IT技術(shù)——以及更關(guān)鍵的，你的耐心值而定。需要將手機恢復(fù)出廠設(shè)置或者格式化，當(dāng)看著手機上的格式化進度條，剛想舒一口氣，看到一些隱私泄露被勒索的新聞，這口氣又提了回來。如果在網(wǎng)站上搜索，你會發(fā)現(xiàn)，對于清除舊手機數(shù)據(jù)的建議五花八門，有建議多次存取一些無關(guān)緊要內(nèi)容將手機儲存空間占滿的，也有建議給手機安裝“文件粉碎機”進行全盤擦除的；你以為這樣就安全了嗎？NO，還有建議到正規(guī)的手機回收機構(gòu)或維修中心請人士對手機數(shù)據(jù)進行銷毀的……

對平臺也提出了更高的要求，它意味著選品的維度需要更加多元，同樣也意味著對于消費者需求的把握需要更加。除了通過調(diào)研和往期購買數(shù)據(jù)去匹配消費者的個性化喜好和需求之外，吳鵬和他的同事們提升了在京東App上的購買體驗，給到用戶更加清晰的引導(dǎo)，比如設(shè)置選機助手，讓需求明確的用戶可以直接根據(jù)清晰的價位段和品牌篩選，快速篩選到自己喜歡的產(chǎn)品；而對于需求不明確的用戶來說，在“手機煥新季”活動頁面也可以看到各種維度的榜單（送朋友、自用、拍照經(jīng)常會遇到不會具體操作的老年人。服務(wù)的工作看起來微不足道，但每一個環(huán)節(jié)都意義非凡?！懊看螠贤ㄍ曛?，那群長輩特別真誠地跟你說一聲‘小伙子，謝謝你’的時候，你心里會充滿了暖心的感覺——你終于把這件事給解決了，搞定了，那時候你會覺得這個工作非常有價值！”）和爆品類IP“手機超值清單”，它會在活動期間根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的用戶評價、促銷優(yōu)惠以及歷史數(shù)據(jù)等因素作為選品邏輯，每次活動給用戶主推三十款左右的超值爆品，幫助用戶挑到符合心意的新手機。特別是近幾年受影響，消費者去線下購買手機的機會變少，選擇新手機時也更加審慎。吳鵬和京東運營商業(yè)務(wù)營銷運營負責(zé)人湯磊深度聯(lián)動了運營商購機補貼政策，使得用戶既可以選擇以舊換新，用舊機提供新機款，也可以選擇通過簽訂運營商合約來獲取新手機較大力度的優(yōu)惠，給用戶提供了更加多樣化的選擇。

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