1、客車按照服務(wù)方式不同，客車的構(gòu)造亦不同，可分為旅行客車、城市公共客車、公路客車、鐵路客車、游覽客車及校車等類型。旅行客車是一種小型客車，座位數(shù)不超過17個(gè)。根據(jù)其外觀形狀，中國俗稱“面包車”。城市公共客車由于乘客上下車頻繁，其地板離地高度較低并設(shè)有2～3扇客門，車內(nèi)設(shè)站立位置，故車內(nèi)通道應(yīng)有足夠的高度與寬度。公路客車由于乘坐時(shí)間長，車內(nèi)全部布置座席，通常只有1扇客門，乘坐舒適性要求較高，還須設(shè)有若干個(gè)行李艙。鐵路客車鐵路公路上載運(yùn)旅客用的車輛。鐵路上的客車還包括餐車，郵政車和行李車。游覽客車有較舒適的座位，其車窗尺寸較大，以便開闊視野。校車是用于運(yùn)送學(xué)生往返學(xué)校的交通工具。

東風(fēng)客車通勤版標(biāo)準(zhǔn)配置：
方向助力、離合助力、斷氣剎、限速器， 5檔變速箱，德納車轎，前鼓后鼓制動(dòng)器，ABS，干燥器，自動(dòng)調(diào)整臂，發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)熱；
普通聚氨脂油漆，海綿座椅（全車安全帶），竹地板鋪革，司機(jī)風(fēng)扇、遮陽簾，電子鐘，MP3收放機(jī)，點(diǎn)煙器，影視安裝埋板及預(yù)留電源線，車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，高位剎車燈；全粘貼內(nèi)藏推拉式側(cè)窗，應(yīng)急窗自動(dòng)破玻裝置，1個(gè)帶換氣扇天窗，導(dǎo)雨槽，氣動(dòng)折疊門，鐵花紋踏板；車內(nèi)左側(cè)/右側(cè)頂扶手,側(cè)行李倉。

東風(fēng)客車服務(wù)承諾：
感謝您使用我公司的產(chǎn)品。我們遵循的質(zhì)量方針是："產(chǎn)品是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，服務(wù)是我們好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：
質(zhì)量方針：創(chuàng)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)品牌。
質(zhì)量目標(biāo)：貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；
整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；
整車出廠合格率99%；
顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。
質(zhì)量承諾：公司對產(chǎn)品99%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客99%滿意。

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