保潔服務(wù)主要包括對(duì)小區(qū)道路、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃打理，對(duì)小區(qū)生活垃圾進(jìn)行統(tǒng)一清理，確保公共區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生干凈。保綠服務(wù)：保綠服務(wù)主要包括小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境綠化工作，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的園林花草進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、施肥消殺等。保修服務(wù)：保修服務(wù)主要包括對(duì)小區(qū)建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，消除故障隱患，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行?？头?wù)：客服主要負(fù)責(zé)處理業(yè)主咨詢、報(bào)修報(bào)事、投訴等事項(xiàng)，及時(shí)為業(yè)主提供各類服務(wù)事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)為業(yè)主排憂解難。

物業(yè)增值服務(wù)：為了提升業(yè)主生活品質(zhì)，除了物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的常規(guī)性物業(yè)服務(wù)之外，物業(yè)公司還可以為業(yè)主提供額外的增值服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取費(fèi)用。家居維修：為業(yè)主房屋內(nèi)的家具、家電等設(shè)施設(shè)備提供維修、更換服務(wù)。家政服務(wù)：為業(yè)主房屋內(nèi)區(qū)域提供房屋保潔、家電清洗、衣物清洗等服務(wù)。養(yǎng)老看護(hù)：代請(qǐng)鐘點(diǎn)工或家庭護(hù)理員，為業(yè)主提供送病人就醫(yī)、醫(yī)療看護(hù)、喂藥等服務(wù)。團(tuán)購(gòu)服務(wù)：為業(yè)主提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，包括日常用品、生鮮水果、休閑零食、家用電器等。鄰里食堂：打造鄰里食堂，為業(yè)主提供午餐或晚餐，并配送到家。

物業(yè)都包括什么服務(wù)
物業(yè)包括的服務(wù)如下：公用設(shè)施管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施的管理，通訊、郵電、供水、供熱、供氣、供電等市政設(shè)施的管理；治安管理，物業(yè)公司要做好小區(qū)業(yè)主的人身安全以及財(cái)產(chǎn)安全保障，以及房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理；交通車輛管理，房屋所在小區(qū)的主要通道、停放車場(chǎng)地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)；其他生活服務(wù)。

項(xiàng)目背景 近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化步伐的不斷邁進(jìn)、社會(huì)分工
的進(jìn)一步細(xì)化，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正在快速地向前發(fā)展。截至 2019 年，我國(guó)物 業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積達(dá)到了 345.18 億平方米，2014-2019 年的年復(fù)合增 長(zhǎng)率達(dá)到了 4.4%。對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)也給予了高度的重視，2016 年住房 和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布了《住房城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)“十三五”規(guī)劃綱要》，以推進(jìn)新型城 鎮(zhèn)化戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面、健全物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制；2018 年 公布了《物業(yè)管理?xiàng)l例》 新修正版，以規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

目前，我國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會(huì)化、化、市場(chǎng)化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問(wèn)題：體質(zhì)問(wèn)題，絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的 物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立，相關(guān)配套政策法規(guī)滯后；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還未真 正形成，沒(méi)有形成利于競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一的市場(chǎng)；部分人員知識(shí)、服務(wù)意識(shí)不足。

為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用， 北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司制定了《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 要求及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》用于開展 服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動(dòng)，或?qū)で蠼M織的相關(guān)方
（如行業(yè)協(xié)會(huì)）對(duì)其符合性的確認(rèn)，也可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施物業(yè)服務(wù)認(rèn)證 活動(dòng)。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司自成立以來(lái)，就以服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量為己任。為了更好的服務(wù)廣大企業(yè)日益不斷的需求，公司不斷拓展新的服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，比如：報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)資質(zhì)申請(qǐng)、申請(qǐng)人力資源服務(wù)許可證、申請(qǐng)勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、申請(qǐng)保安服務(wù)許可證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、信息安全管理體系、信息技術(shù)服務(wù)管理體系、能源管理體系。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司從事企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證咨詢和項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)兩大板塊業(yè)務(wù)。以協(xié)助企業(yè)先機(jī)為理念，為國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的中小企業(yè)提供系統(tǒng)的、與國(guó)際接軌的企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證咨詢和項(xiàng)目申報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)。其中資質(zhì)認(rèn)證涉及到的項(xiàng)目有：科技型中小企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、ISO體系認(rèn)證、物業(yè)服務(wù)認(rèn)證、廢棄電器電子產(chǎn)品處理資質(zhì)、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)資質(zhì)、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證、人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證、保安服務(wù)許可證、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、廣東省安防資質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)、CCC認(rèn)證、榮譽(yù)資質(zhì)等。

深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為海南?。汉？谑?、三亞市、三沙市、儋州市、五指山市、文昌市、瓊海市、萬(wàn)寧市、東方市、定安縣、屯昌縣、澄邁縣、臨高縣、白沙黎族自治縣、昌江黎族自治縣、樂(lè)東黎族自治縣、陵水黎族自治縣、保亭黎族苗族自治縣、瓊中黎族苗族自治縣的企業(yè)申辦：保安服務(wù)許可證、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證、印刷經(jīng)營(yíng)許可證、報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)資質(zhì)、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。

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