快速反應(yīng)：
(1)專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)*到達(dá)目的地，排除故障；
5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告；
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn)；
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做存檔。

活動(dòng)板房集裝箱使用時(shí)需要注意：①臨時(shí)建筑使用應(yīng)建立健全，衛(wèi)生防疫、消防、生活設(shè)施的使用和生活管理等各項(xiàng)管理制度；②活動(dòng)房超過(guò)設(shè)計(jì)使用年，應(yīng)對(duì)房屋結(jié)構(gòu)和圍護(hù)進(jìn)行全面檢查，并對(duì)進(jìn)行評(píng)估，合格后方可繼續(xù)使用；③定期對(duì)生活區(qū)住宿人員進(jìn)行治安、消防、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護(hù)等宣傳教育；④應(yīng)建立臨時(shí)建筑防臺(tái)防汛等災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，在雨雪來(lái)臨前組織全面檢查，并應(yīng)采取可靠的加固措施；⑤集裝箱房在使用過(guò)程中，不得更改原設(shè)計(jì)的使用功能⑥樓面的使用荷載不宜超過(guò)設(shè)計(jì)值，當(dāng)樓面的使用荷載超過(guò)設(shè)計(jì)值時(shí)，應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估；⑦集裝箱房在使用過(guò)程中，不得隨意開(kāi)洞、打孔或?qū)Y(jié)構(gòu)進(jìn)行改動(dòng)，不得擅自拆除隔墻和圍護(hù)構(gòu)件；⑧嚴(yán)禁擅自安裝、改造和拆除臨時(shí)建筑內(nèi)的電線、電器裝置和用電設(shè)備，嚴(yán)禁使用電磁爐等大功率用電設(shè)備；⑨生活區(qū)內(nèi)不得存放易燃、易爆等化學(xué)危險(xiǎn)品。

活動(dòng)板房集裝箱房屋在設(shè)計(jì)上其尺寸是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的。由于集裝箱模塊房屋一般會(huì)經(jīng)過(guò)海陸空途徑運(yùn)輸，運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)其尺寸要求較嚴(yán)格。除了一些定制的集裝箱模塊房屋外，大部分的集裝箱房屋都遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)尺寸。另外，標(biāo)準(zhǔn)尺寸的房屋也易于搭建和拼接，對(duì)于臨時(shí)建筑來(lái)說(shuō)作用很大。
集裝箱房屋一般采用鐵質(zhì)或鋼制，其結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，一般能年以上的使用壽命。在使用過(guò)程中如果配合混凝土其他鋼筋結(jié)構(gòu)或保養(yǎng)得當(dāng)，其使用壽命還能大大延長(zhǎng)，建筑成本卻只有商品房的分之一。由于其建設(shè)時(shí)通過(guò)模塊化組合，類比于孩童搭建積木，非常經(jīng)濟(jì)，需要移除重建時(shí)，也能非常方便地拆建并迅速在異地重建。