中國商業(yè)物業(yè)市場服務(wù)模式與經(jīng)營策略分析報告2025-2031版

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【修訂日期】：2024年12月

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章 商業(yè)物業(yè)概要

節(jié) 商業(yè)物業(yè)概述

一、商業(yè)物業(yè)的定義

二、商業(yè)物業(yè)屬性與特點

(一)商業(yè)物業(yè)的屬性

(二)商業(yè)物業(yè)的特點

三、商業(yè)物業(yè)的類型

(一)辦公物業(yè)

(二)酒店物業(yè)

(三)商貿(mào)物業(yè)

(四)娛樂休閑物業(yè)

第二節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)模式

一、自建自管

二、自營與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合

三、委托經(jīng)營

第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點與內(nèi)容

一、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點

二、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)要求

(一)商業(yè)物業(yè)應(yīng)具有良好形象

(二)建立商業(yè)物業(yè)識別體系

(三)商業(yè)物業(yè)安全服務(wù)要求高

三、商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

(一)樓宇與設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護及維修管理

(二)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

(三)安全服務(wù)管理

(四)廣告管理

(五)裝修管理

(六)租賃管理

第二章 中國商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境

節(jié) 2024年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析

一、中國gdp增長情況分析

二、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析

三、社會固定資產(chǎn)投資分析

四、全社會消費品零售總額

五、城鄉(xiāng)居民收入增長分析

第二節(jié) 中國商業(yè)地產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析

一、中國商業(yè)地產(chǎn)主要法律法規(guī)

二、房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策分析

三、中國房地產(chǎn)土地政策分析

第三節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及監(jiān)管

一、物業(yè)管理行業(yè)主要法律法規(guī)

(一)《物業(yè)管理條例》

(二)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

(三)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》

(四)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》

(五)《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法》

(六)《服務(wù)業(yè)十三五規(guī)劃》

二、物業(yè)管理監(jiān)管政策分析

(一)物業(yè)管理市場主體的監(jiān)管

(二)物業(yè)管理市場客體的監(jiān)管

(三)物業(yè)管理市場價格的監(jiān)管

(四)物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管

(五)物業(yè)管理市場供求的監(jiān)管

(六)物業(yè)管理市場競爭的監(jiān)管

第三章 2024年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

節(jié) 物業(yè)管理市場發(fā)展概況

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展歷程

二、物業(yè)管理行業(yè)變化分析

三、物業(yè)管理營業(yè)收入規(guī)模

四、商業(yè)物業(yè)管理收入規(guī)模

五、物業(yè)管理行業(yè)主要問題

(一)經(jīng)營成本急劇上漲

(二)價格調(diào)整機制缺失

(三)從業(yè)隊伍人才匱乏

(四)部分企業(yè)生存堪憂

(五)服務(wù)理念有待端正

(六)行業(yè)責(zé)任邊界不清

(七)業(yè)主大會制度實施難

(八)地域發(fā)展不平衡

六、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點

七、物業(yè)管理發(fā)展推動因素

第二節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

一、物業(yè)管理法規(guī)體系

二、物業(yè)管理面積規(guī)模

三、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量

四、物業(yè)管理從業(yè)人員

五、物業(yè)管理企業(yè)排名情況

第三節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)排名

一、綜合實力top20

二、管理規(guī)模top20

三、資產(chǎn)規(guī)模top20

四、經(jīng)營收入top20

五、利潤規(guī)模top20

六、納稅總額top20

第四節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)價格指數(shù)

一、物業(yè)管理服務(wù)指數(shù)模型

二、物業(yè)管理服務(wù)價格總指數(shù)

三、物業(yè)管理服務(wù)均價分析

四、物業(yè)服務(wù)分價格水平

第五節(jié) 物業(yè)管理市場開發(fā)策略

一、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新策略

二、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略分析

(一)戰(zhàn)略服務(wù)經(jīng)營模式

(二)內(nèi)部化模式

(三)產(chǎn)業(yè)鏈條經(jīng)營模式

(四)社區(qū)經(jīng)濟經(jīng)營模式

(五)規(guī)模優(yōu)勢經(jīng)營模式

(六)市場細分模式

(七)產(chǎn)品化經(jīng)營模式

(八)成本優(yōu)勢競爭模式

(九)多元化經(jīng)營模式

(十)兼并式發(fā)展經(jīng)營模式

三、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略選擇

四、中小物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營策略

(一)夯實基礎(chǔ)

(二)概念

(三)服務(wù)

(四)橫向聯(lián)合

(五)創(chuàng)造品牌

第四章 寫字樓物業(yè)管理

節(jié) 寫字樓物業(yè)概述

一、寫字樓的概念

二、寫字樓物業(yè)的類型

(一)寫字樓物業(yè)發(fā)展歷程

(二)寫字樓物業(yè)的類型

三、寫字樓物業(yè)的特點

第二節(jié) 2024年中國寫字樓投資建設(shè)分析

一、2024年辦公樓投資建設(shè)分析

(一)辦公樓投資規(guī)模分析

(二)辦公樓施工面積分析

(三)辦公樓開工面積分析

(四)辦公樓竣工面積分析

二、2024年辦公樓銷售情況分析

(一)辦公樓市場景氣度

(二)辦公樓銷售面積分析

(三)辦公樓銷售金額分析

(四)寫字樓銷售價格分析

三、2024年寫字樓投資收益分析

(一)寫字樓投資建設(shè)成本

(二)寫字樓運營管理成本

(三)寫字樓投資者類型情況

(四)寫字樓盈利模式分析

(五)寫字樓盈利模式因素

(六)寫字樓率分析

第三節(jié) 寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)方式與目標(biāo)

一、寫字樓物業(yè)的服務(wù)方式

(一)委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)

(二)自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)

(三)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)

二、寫字樓物業(yè)的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)

(一)創(chuàng)造安全舒適快捷工作與生活環(huán)境

(二)應(yīng)延長使用年限及其功能正常發(fā)揮

(三)使物業(yè)保值、增值

第四節(jié) 寫字樓前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

一、簽訂物業(yè)服務(wù)合同

二、制訂物業(yè)服務(wù)方案

三、成立業(yè)主

四、編寫物業(yè)維修公約

五、制訂規(guī)劃并具體落實

六、做好物業(yè)的接管驗收

第五節(jié) 寫字樓物業(yè)營銷租售管理

一、營銷推廣

(一)寫字樓的客戶公關(guān)活動

(二)寫字樓的社會公關(guān)活動

二、租賃物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營管理

(一)寫字樓租賃合同的簽訂

(二)寫字樓租賃合同的執(zhí)行

(三)寫字樓客戶的選擇

(四)寫字樓租金的確定

第六節(jié) 寫字樓日常物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容

一、商務(wù)中心服務(wù)與管理

(一)商務(wù)中心的設(shè)備配置

(二)工作要求和工作程序

二、前臺服務(wù)

三、設(shè)施設(shè)備管理

(一)設(shè)備管理

(二)維修與保養(yǎng)

(三)設(shè)備的更新改造

四、安全服務(wù)與消防管理

(一)安全服務(wù)

(二)消防管理

(三)日常消防工作

五、保潔管理

第七節(jié) 寫字樓物業(yè)的安全服務(wù)

一、寫字樓物業(yè)安全服務(wù)的

(一)保持設(shè)備完好，運行正常

(二)提供安全保障，常備不懈

二、寫字樓物業(yè)安全服務(wù)工作規(guī)程

(一)巡視檢查制度

(二)日常巡視管理制度

(三)檔案保密管理制度

(四)貴賓接待制度

(五)出入證管理制度

(六)鑰匙使用管理制度

第五章 商場物業(yè)管理

節(jié) 商場物業(yè)概述

一、商場物業(yè)的概念

二、商場物業(yè)的類型

三、商場物業(yè)的特點

第二節(jié) 中國購物中心投資建設(shè)情況分析

一、購物中心投資建設(shè)情況

(一)購物中心發(fā)展階段分析

(二)購物中心數(shù)量增長分析

(三)購物中心體量變化趨勢

(四)購物中心商鋪數(shù)量分析

二、購物中心分布及城市競爭力

(一)購物中心區(qū)域分布情況

(二)購物中心分布特點分析

(三)購物中心各城市競爭力

三、城市購物中心分布特征

(一)上海購物中心分布特征

(二)成都購物中心分布特征

(三)鄭州購物中心分布特征

(四)南寧購物中心分布特征

四、三四線購物中心發(fā)展現(xiàn)狀

(一)三四線購物中心發(fā)展優(yōu)勢

(二)三四線購物中心供應(yīng)格局

(三)三四線購物中心開發(fā)模式

(四)三四線mall短培育周期

第三節(jié) 商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)特點與內(nèi)容

一、商場物業(yè)的物業(yè)管理要求

二、商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)基本內(nèi)容

(一)建立商場物業(yè)的識別體系

(二)設(shè)施養(yǎng)護管理

(三)環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

(四)安全服務(wù)

(五)廣告管理

(六)裝修管理

(七)租賃管理

(八)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)關(guān)系

三、商場物業(yè)的物業(yè)服務(wù)

(一)安全服務(wù)

(二)環(huán)境和車輛管理

(三)設(shè)備設(shè)施的維修與管理

(四)物業(yè)服務(wù)及時方便

第四節(jié) 商場物業(yè)的安全服務(wù)

一、商場物業(yè)的安全服務(wù)特性分析

(一)商場物業(yè)安全服務(wù)的特點

(二)商場物業(yè)安全服務(wù)的

二、商場物業(yè)的安全服務(wù)組織機構(gòu)

三、商場物業(yè)的安全服務(wù)規(guī)程

(一)開、閉店安全服務(wù)制度

(二)鑰匙保管和使用規(guī)定

(三)商場日常巡視制度

(四)卸貨區(qū)管理規(guī)定

第六章 零售物業(yè)管理

節(jié) 零售物業(yè)的物業(yè)服務(wù)概述

一、零售業(yè)態(tài)定義及分類原則

(一)零售業(yè)態(tài)定義

(二)零售業(yè)態(tài)的分類

二、零售商業(yè)物業(yè)的定義與分類

(一)零售商業(yè)物業(yè)的定義

(二)零售商業(yè)物業(yè)分類

三、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營內(nèi)容

(一)招商及承租戶組合

(二)零售技術(shù)

(三)物業(yè)維護

(四)營銷

(五)保險及風(fēng)險管理

(六)財務(wù)管理

四、零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營類型

(一)策略與運行管理

(二)現(xiàn)場管理

第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的租賃管理

一、租戶選擇

二、租金確定與調(diào)整

(一)基礎(chǔ)租金

(二)百分比租金

(三)代收代繳費用和凈租約

(四)租金的調(diào)整