近年來，紙質(zhì)包裝由于其可制成袋、盒或罐、箱等多種形態(tài)的優(yōu)勢而被廣泛應(yīng)用到食品包裝中。但由于紙質(zhì)包裝原材料大多來源于紙或紙板的回收再利用，其細(xì)菌、化學(xué)殘留物以及一些雜質(zhì)常常附著于生產(chǎn)出的紙質(zhì)包裝中，增加了紙質(zhì)包裝污染食品的風(fēng)險(xiǎn)。此外，大多紙質(zhì)包裝中使用的增白劑、熒光化學(xué)物質(zhì)都是食品潛在污染源。

食品包裝材料的使用越來越注重感官效果，企業(yè)追求包裝材料的外形或過分追求實(shí)用性，而忽視了食品包裝材料的安全功能和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加上人們使用方式方法存在問題，加大了食品安全風(fēng)險(xiǎn)問題。

當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益爭議發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)注冊、提交請求的方式直接向經(jīng)營者提出訴求。 《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)》通過減少消費(fèi)爭議處理環(huán)節(jié)，提高消費(fèi)爭議和解率，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提升消費(fèi)品質(zhì)，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，平臺(tái)兼有聽取、征求、分析消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議的責(zé)任，將社會(huì)監(jiān)督作用落到實(shí)處。

《央廣網(wǎng)·啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)》提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)盡量保存好包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，如果遇到權(quán)益受損情況，可通過登錄《央廣網(wǎng).啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)》提交材料與商家溝通、協(xié)商和解，也可依法提起仲裁或訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。