服務(wù)認(rèn)證依據(jù)： 由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委頒布，并于2012年2月1日起實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)部關(guān)于企業(yè)評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建活動(dòng),是新形勢(shì)下推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的一項(xiàng)重要手段，是我國(guó)推行標(biāo)準(zhǔn)化與***水平接軌的具體措施之一。

申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等級(jí)認(rèn)證的好處 1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策。 2、貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 3、正確地制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在制定修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意積采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意度認(rèn)證是依據(jù)客戶滿意測(cè)評(píng)通則GB/T19039-2009和客戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系T/CAPS001-2019雙標(biāo)準(zhǔn)，圍繞形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、客戶滿意、客戶投訴、客戶忠誠(chéng)等方面進(jìn)行的綜合評(píng)定?？蛻魸M意度指數(shù)評(píng)價(jià)認(rèn)證和商品售后服務(wù)體系認(rèn)證、CCC、ISO同屬于國(guó)家第三方認(rèn)證，認(rèn)證證書可在認(rèn)可監(jiān)督管理會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭?br/>
通過顧客滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)認(rèn)證的優(yōu)勢(shì)： 1. 消費(fèi)者認(rèn)可，具有說服力和真實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。 2. 作為企業(yè)參加招投標(biāo)及或團(tuán)體采購(gòu)的有效資質(zhì)。 3.掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達(dá)到建立和提升顧客忠誠(chéng)并保留顧客； 4.找出服務(wù)短板，分析顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)有限資源配給有價(jià)值的顧客； 5.完善顧客滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)流程： 快捷流程：簽訂合約 —— 詳情了解 —— 建立資料 —— 現(xiàn)場(chǎng)審核 —— 取證。。。。。。。。。。