回?fù)茈娫捰址Q電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)）是來(lái)訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號(hào)碼信息后，企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶發(fā)起的語(yǔ)音回呼，客戶不會(huì)因接聽這個(gè)電話付額外的費(fèi)用，電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。

電話回?fù)苘浖怙@本機(jī)號(hào)碼，可以提高外呼的接通率，而且通過(guò)回呼線路和中間號(hào)線路進(jìn)行呼叫，回呼路線是由線路先打電話給銷售客服人員，銷售客服人員接通后，再由線路打電話給客戶，從而建立通話，通過(guò)線路的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)雙向通話，由此可以大大降低高頻封號(hào)的幾率，滿足外呼需求。

回?fù)軜I(yè)務(wù)的原理簡(jiǎn)單，話務(wù)發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào)，平臺(tái)接收到用戶主叫號(hào)碼后主動(dòng)掛掉連接(因沒(méi)接聽,所以沒(méi)產(chǎn)生費(fèi)用)，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)（幾秒）以運(yùn)營(yíng)方的身份回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上,用戶摘機(jī)后個(gè)通話鏈路就建立了（此時(shí)對(duì)任何方均無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生），系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，用戶撥打被叫號(hào)碼（用戶要撥的號(hào)碼），回?fù)芷脚_(tái)收全被叫號(hào)后發(fā)起第二次呼叫，同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。

回?fù)芫€路在網(wǎng)上有一種說(shuō)法，那就是沒(méi)見過(guò)封號(hào)的，可見回?fù)芫€路的穩(wěn)定性有多強(qiáng)，回?fù)芫€路是外呼系統(tǒng)中穩(wěn)定的一種，也是好用的一種，那么電銷電銷回?fù)芫€路的原理是什么？回?fù)芫€路的優(yōu)勢(shì)又有哪些？

回?fù)芟到y(tǒng)也叫雙向回?fù)芟到y(tǒng)，可以有效降低手機(jī)卡的高頻封號(hào)率，因?yàn)楝F(xiàn)在電話封號(hào)機(jī)制非常嚴(yán)格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡被封，而回?fù)芟到y(tǒng)就是由電話銷售人員發(fā)出申請(qǐng)，系統(tǒng)接到申請(qǐng)之后，撥打給電話銷售人員，等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個(gè)過(guò)程中，雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。
現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)失去當(dāng)年的“江湖地位”了，但是也不影響電銷在日常工作中發(fā)揮的作用。一方面，現(xiàn)在不少人對(duì)電話銷售比較反感，另一方面，由于對(duì)電詐網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管，電話銷售的工具不斷迭代，五花八門的，那么怎樣的電銷系統(tǒng)才是好的電銷工具呢？