ai智能外呼系統(tǒng)每天可撥打幾千通電話以上,如果公司整體使用,也可設(shè)置機(jī)器人數(shù)量,達(dá)到幾萬通乃至幾十萬通的撥打量,是人工的5-10倍。
企業(yè)有了ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)之后,就無須再招聘大量的人工,去進(jìn)行電話撥打和前期篩選。因?yàn)槎贾?,現(xiàn)在招人培訓(xùn)特別耗費(fèi)成本。機(jī)器人篩選出來的意向客戶,再交給銷售跟進(jìn)即可。
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1、后臺配置有保障。大家都知道,機(jī)器人有一個(gè)很關(guān)鍵的配置是語音識別系統(tǒng),它決定了機(jī)器人能否聽懂客戶說話。目前我們的語音是識別系統(tǒng)對接的阿里云和科大訊飛的雙語音,是目前市面上語音識別做的口碑好的兩家,識別準(zhǔn)確。
2、線路穩(wěn)定,每個(gè)后臺都對接多條線路,哪條線路接通率高可用跳轉(zhuǎn),提高撥打效果。且后續(xù)撥打過程中,一條線路下線,隨時(shí)有備用線路接上。
3、售后好,機(jī)器人后續(xù)在使用過程中,售后服務(wù)已經(jīng)不僅僅包含基礎(chǔ)的操作教學(xué)和解答等問題,也要有相應(yīng)的話術(shù)優(yōu)化服務(wù)。舉一個(gè)簡單的例子,機(jī)器人是按照話術(shù)和客戶溝通的,如果后續(xù)撥打過程中,客戶問到話術(shù)中沒有設(shè)置的問題,后臺會總結(jié)下來,這就需要不斷的添加和完善,提升撥打效果,這個(gè)也是售后服務(wù)的核心。