“美版手機(jī)價(jià)值在國(guó)內(nèi)大幅縮水，只值1160元左右?！惫ぷ魅藛T隨后補(bǔ)充道，“舊手機(jī)回收價(jià)格可直接到我們網(wǎng)上平臺(tái)查詢(xún)，價(jià)格變動(dòng)一清二楚。”目部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右，我國(guó)平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)，廢舊手機(jī)存量超過(guò)20億部，手機(jī)廢棄后，約54.2％被消費(fèi)者閑置留存，只有約5％能夠流入的廢舊手機(jī)回收平臺(tái)等回收渠道。數(shù)億部“退役”手機(jī)緣何寧閑不賣(mài)？對(duì)于數(shù)據(jù)信息安全的擔(dān)憂(yōu)是重要原因。南京秦淮區(qū)市民劉杰有“一抽屜”的舊手機(jī)，不少手機(jī)上已經(jīng)落了灰。“我不是不想賣(mài)，只是上面綁定了、銀行卡等，擔(dān)心清理數(shù)據(jù)的時(shí)候沒(méi)有處理干凈，個(gè)人隱私就被泄了?！辟惖现菐?kù)網(wǎng)絡(luò)安全研究所工程師周鳴愛(ài)認(rèn)為，想要真正解決消費(fèi)者的這一擔(dān)憂(yōu)，要加快立法及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)力度，同時(shí)也要完善回收體系，規(guī)范回收市場(chǎng)，建立手機(jī)回收行業(yè)資質(zhì)許可制度，并加大社會(huì)宣傳教育力度，提升社會(huì)各界對(duì)手機(jī)回收信息泄露的防范意識(shí)和技能。另一大原因在于回收價(jià)格不夠公開(kāi)透明，不同的門(mén)店卻給出了不同的報(bào)價(jià)，差價(jià)將近500元。

“現(xiàn)在我們培訓(xùn)的時(shí)候一般要求手機(jī)零售門(mén)店的跟機(jī)率達(dá)到30%，這才算是及格。行業(yè)的平均值大概在10%左右。”王長(zhǎng)穩(wěn)向《中國(guó)新聞周刊》解釋?zhuān)鷻C(jī)率指的是每賣(mài)出100部手機(jī)回收的手機(jī)數(shù)占比，哪怕是極為的企業(yè)也只能做到50%的跟機(jī)率。
來(lái)自中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)同樣透露出消費(fèi)者對(duì)廢舊手機(jī)的處理意愿：目部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右。我國(guó)平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)，廢舊手機(jī)存量超過(guò)20億部。該協(xié)會(huì)研究數(shù)據(jù)還顯示，手機(jī)廢棄后，約54.2%被消費(fèi)者閑置留存，只有約5%能夠進(jìn)入的廢舊手機(jī)回收平臺(tái)、“以舊換新”活動(dòng)等回收渠道。

周末大掃除時(shí)意外翻出三部舊手機(jī)，看著這些“時(shí)光見(jiàn)證者”，她不禁犯難?！安恢滥睦锟梢曰厥铡薄八腿セ厥諘?huì)不會(huì)信息泄露”“回收價(jià)格是不是很虧”，記者發(fā)現(xiàn)，不少市民跟陳女士有同樣的煩惱，家里閑置舊手機(jī)在“吃灰”。舊手機(jī)里的照片、短信等個(gè)人信息真的可以恢復(fù)如初嗎？記者帶著疑問(wèn)走訪了蘆淞區(qū)兩家手機(jī)維修商家。他們坦言，恢復(fù)數(shù)據(jù)并非易事，無(wú)法成功。商家們表示，他們收購(gòu)的二手手機(jī)通常都會(huì)進(jìn)行格式化處理，并不會(huì)費(fèi)勁去恢復(fù)數(shù)據(jù)，“大家不于擔(dān)心?！本€上線下相結(jié)合的“標(biāo)準(zhǔn)化手機(jī)回收”模式，不僅方便快捷，而且大大提高了舊手機(jī)的回收率?！艾F(xiàn)在大家都忙，我們提供了在線評(píng)估和快遞上門(mén)交付手機(jī)的服務(wù)，也可以選擇工作人員上門(mén)收取?！被厥拯c(diǎn)的工作人員介紹道。除了回收點(diǎn)，許多手機(jī)品牌的實(shí)體店也推出了以舊換新業(yè)務(wù)。在株百蘋(píng)果柜臺(tái)，消費(fèi)者只需將舊手機(jī)交給店員，經(jīng)過(guò)評(píng)估后，即可享受一定的折扣優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)新款手機(jī)。這種業(yè)務(wù)模式不僅解決了消費(fèi)者處理舊手機(jī)的難題，也促進(jìn)了手機(jī)品牌的銷(xiāo)售。在回收過(guò)程中，隱私保護(hù)問(wèn)題始終是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，工作人員均表示，他們非常重視消費(fèi)者的隱私安全，會(huì)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)清除措施，確保舊手機(jī)中的個(gè)人信息得到清除。

機(jī)的平均使用壽命在3至5年?？墒菍?duì)于不少追求“新款”體驗(yàn)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)的壽命可能隨著下一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)就結(jié)束了。中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)估算，目前1部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右。當(dāng)手機(jī)達(dá)到使用壽命，或不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求時(shí)，就會(huì)被淘汰，變成廢舊手機(jī)。隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)、綠色低碳的重視程度日益提升，廢舊手機(jī)回收利用成為循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。一部手機(jī)配件含有超過(guò)60種元素材料，包含多種貴金屬與稀有金屬，手機(jī)材料還有占比達(dá)40%—50%的塑料等，都可以回收再利用。“廢舊手機(jī)可以說(shuō)是名副其實(shí)的‘城市礦產(chǎn)’。”中國(guó)再生資源回收利用協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)潘永剛說(shuō)，“據(jù)估算，每噸廢舊手機(jī)可以提煉約200克黃金、2200克白銀、100千克銅以及可再生材料等各類(lèi)資源?！睆U舊手機(jī)中也含有多種有害物質(zhì)?！皬U舊手機(jī)中的汞、鉛、鎘等重金屬如果進(jìn)入土壤、地下水中，在生態(tài)系統(tǒng)中累積，會(huì)帶來(lái)生態(tài)環(huán)境和人體健康風(fēng)險(xiǎn)。

近年來(lái)，《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》、循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法、固體廢物污染環(huán)境防治法、《關(guān)于推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》等出臺(tái)實(shí)施，逐步形成了較為完善的政策體系，廢舊手機(jī)回收利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范，非法拆解環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)也得到有效遏制。

??不過(guò)，廢舊手機(jī)回收利用產(chǎn)業(yè)仍然面臨政策標(biāo)準(zhǔn)體系不健全、綜合處理能力不足、消費(fèi)者回收廢舊手機(jī)意愿低下、回收流程長(zhǎng)、回收成本較高等短板。

??政策制度方面，潘永剛建議，針對(duì)廢舊手機(jī)回收環(huán)節(jié)中涉及隱私信息銷(xiāo)毀的部分，應(yīng)進(jìn)一步健全相關(guān)法規(guī)政策，同時(shí)明確廢棄手機(jī)的拆解作業(yè)指南與補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

??技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，劉表示，廢舊手機(jī)回收仍主要依賴(lài)手工拆解，制約著我國(guó)廢舊手機(jī)環(huán)境無(wú)害化、處理利用，行業(yè)內(nèi)規(guī)模化企業(yè)數(shù)量較少，僅有少數(shù)企業(yè)有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

??行業(yè)規(guī)范方面，萬(wàn)物新生集團(tuán)執(zhí)行總裁王永良介紹，傳統(tǒng)手機(jī)回收行業(yè)交易層級(jí)復(fù)雜、中間商眾多，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期缺乏正規(guī)回收渠道導(dǎo)致回收缺乏統(tǒng)一的質(zhì)檢與定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

??如何進(jìn)一步促進(jìn)廢舊手機(jī)回收產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展？王永良建議，應(yīng)加強(qiáng)回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為用戶(hù)提供更加便捷的回收服務(wù)；通過(guò)科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，提升運(yùn)營(yíng)效率；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，推動(dòng)制造商、銷(xiāo)售商、回收企業(yè)和再生產(chǎn)企業(yè)等各環(huán)節(jié)形成聯(lián)動(dòng)。

我國(guó)既是手機(jī)生產(chǎn)大國(guó)，也是手機(jī)消費(fèi)大國(guó)。舊手機(jī)的綜合利用對(duì)于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展具有重要意義。如何實(shí)現(xiàn)海量舊手機(jī)的規(guī)范處置、回收和循環(huán)利用？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示：2022年，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)量為15.6億部，手機(jī)總體出貨量達(dá)2.72億部。與之相對(duì)的，則是逐漸上升的廢舊手機(jī)數(shù)量。廢舊手機(jī)是保有量和報(bào)廢量增長(zhǎng)快、難以處置的電子廢棄物之一。中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)估算，近5年來(lái)，我國(guó)平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)。同時(shí)，該協(xié)會(huì)的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，手機(jī)廢棄后，約54.2％被消費(fèi)者閑置留存，只有約5%能夠進(jìn)入的廢舊手機(jī)回收平臺(tái)、“以舊換新”新型回收渠道。在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，我們常常會(huì)更換新手機(jī)。而舊手機(jī)上存儲(chǔ)的通訊錄，包含著我們眾多重要的聯(lián)系人信息，如何將其順利地傳到新手機(jī)上，成為了很多人關(guān)心的問(wèn)題。，確保你的舊手機(jī)和新手機(jī)都處于正常工作狀態(tài)，并且都連接到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，在舊手機(jī)上安裝一款支持通訊錄備份的軟件，例如 同步助手等。安裝完成后，打開(kāi)該軟件，按照提示進(jìn)行注冊(cè)和登錄。在舊手機(jī)上打開(kāi)已安裝的通訊錄備份軟件，找到備份功能入口。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)入口會(huì)比較明顯，通常在軟件的主界面或者設(shè)置菜單中。
點(diǎn)擊進(jìn)入備份功能后，軟件會(huì)自動(dòng)掃描舊手機(jī)上的通訊錄，并將其備份到云端服務(wù)器。這個(gè)過(guò)程可能需要一些時(shí)間，具體取決于你的通訊錄數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)速度。請(qǐng)耐心等待備份完成。

中國(guó)對(duì)回收電子廢棄物的認(rèn)真程度令人，而其他國(guó)家對(duì)此則顯得不太上心，他們覺(jué)得該為中國(guó)的這種行為歡呼鼓掌，當(dāng)然也有人懷疑中此事的真實(shí)性，稍微有點(diǎn)思想的就提出質(zhì)疑：這些回收的元器件之后又用作何用了?雖然有人也留言解釋說(shuō)華強(qiáng)北商業(yè)區(qū)就是一個(gè)二手手機(jī)市場(chǎng)，但看來(lái)還是抵擋不住其余網(wǎng)友對(duì)中國(guó)的贊嘆之情。廢舊手機(jī)經(jīng)過(guò)二手商販翻新再銷(xiāo)售的做法始終不是正確的出路。廢舊手機(jī)再翻新過(guò)程中失去價(jià)值的零部件和外殼將被商販隨意丟棄，還有一部分廢棄手機(jī)的小作坊在露天提取貴金屬，會(huì)將殘液直接傾倒，對(duì)環(huán)境造成二次污染。廢舊手機(jī)的科學(xué)處置，要有政策支撐。我國(guó)可以由、社會(huì)和企業(yè)共同建立廢舊手機(jī)回收機(jī)制，建立生產(chǎn)商—運(yùn)營(yíng)商與市政兩種常態(tài)回收模式。相關(guān)法規(guī)、制度應(yīng)列明，廢棄手機(jī)及配件回收處理過(guò)程中應(yīng)禁止的行為，并明確相關(guān)違法行為的法律責(zé)任。與此同時(shí)，國(guó)家在政策、稅收等方面扶持有資格的電子垃圾全程再循環(huán)企業(yè)從事廢棄手機(jī)及配件的回收、處理工作，同時(shí)，鼓勵(lì)各大手機(jī)生產(chǎn)商及相關(guān)企業(yè)共同融資創(chuàng)辦手機(jī)回收處理公司。

幾乎每一位當(dāng)代人都會(huì)遇到一個(gè)靈魂拷問(wèn)：“準(zhǔn)備換新手機(jī)，舊手機(jī)應(yīng)該如何處理？”作為一名90后互聯(lián)網(wǎng)青年，在的房租壓力下，俞文還是舍不得扔掉曾陪伴過(guò)她的舊手機(jī)。早些年，把淘汰下來(lái)的舊手機(jī)寄給家里的長(zhǎng)輩或者小孩用，父母還會(huì)當(dāng)個(gè)香餑餑；如今，早已用上旗艦機(jī)的父母建議她不如省點(diǎn)郵費(fèi)，直接拿去換不銹鋼臉盆。幾年下來(lái)，俞文的抽屜里已經(jīng)攢了好幾部吃灰的舊手機(jī)。賣(mài)掉？萬(wàn)一泄露隱私很麻煩，“刀”來(lái)“刀”去的過(guò)程還費(fèi)時(shí)間。扔掉？倒不是擔(dān)心有害垃圾，手機(jī)里還有幾百個(gè)G因?yàn)橄到y(tǒng)不同嫌麻煩沒(méi)傳的照片，對(duì)她這種戀舊的人來(lái)說(shuō)，斷舍離沒(méi)那么容易。在“萬(wàn)物皆可手機(jī)”的今天，換手機(jī)，已經(jīng)不止是迭代一個(gè)電子產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。它同樣涉及到，我們?nèi)绾巫尅靶氯恕焙汀芭f人”平穩(wěn)交接過(guò)渡，如何處理方寸屏幕中的隱私與記憶，送別曾陪伴了我們一段旅途的“生活必需品”。

對(duì)平臺(tái)也提出了更高的要求，它意味著選品的維度需要更加多元，同樣也意味著對(duì)于消費(fèi)者需求的把握需要更加。除了通過(guò)調(diào)研和往期購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)去匹配消費(fèi)者的個(gè)性化喜好和需求之外，吳鵬和他的同事們提升了在京東App上的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，給到用戶(hù)更加清晰的引導(dǎo)，比如設(shè)置選機(jī)助手，讓需求明確的用戶(hù)可以直接根據(jù)清晰的價(jià)位段和品牌篩選，快速篩選到自己喜歡的產(chǎn)品；而對(duì)于需求不明確的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在“手機(jī)煥新季”活動(dòng)頁(yè)面也可以看到各種維度的榜單（送朋友、自用、拍照經(jīng)常會(huì)遇到不會(huì)具體操作的老年人。服務(wù)的工作看起來(lái)微不足道，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都意義非凡?！懊看螠贤ㄍ曛螅侨洪L(zhǎng)輩特別真誠(chéng)地跟你說(shuō)一聲‘小伙子，謝謝你’的時(shí)候，你心里會(huì)充滿(mǎn)了暖心的感覺(jué)——你終于把這件事給解決了，搞定了，那時(shí)候你會(huì)覺(jué)得這個(gè)工作非常有價(jià)值！”）和爆品類(lèi)IP“手機(jī)超值清單”，它會(huì)在活動(dòng)期間根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)評(píng)價(jià)、促銷(xiāo)優(yōu)惠以及歷史數(shù)據(jù)等因素作為選品邏輯，每次活動(dòng)給用戶(hù)主推三十款左右的超值爆品，幫助用戶(hù)挑到符合心意的新手機(jī)。特別是近幾年受影響，消費(fèi)者去線下購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的機(jī)會(huì)變少，選擇新手機(jī)時(shí)也更加審慎。吳鵬和京東運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人湯磊深度聯(lián)動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策，使得用戶(hù)既可以選擇以舊換新，用舊機(jī)提供新機(jī)款，也可以選擇通過(guò)簽訂運(yùn)營(yíng)商合約來(lái)獲取新手機(jī)較大力度的優(yōu)惠，給用戶(hù)提供了更加多樣化的選擇。