ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量方面的系列標(biāo)準(zhǔn)。2000年，ISO對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重大改版。

國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物

隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版的修訂過程

1998年02月WD—工作組草案

1998年09月CD1—草案（1版）

1999年02月CD2—草案（2版）

1999年11月DIS—標(biāo)準(zhǔn)草案

2000年09月FDIS—終標(biāo)準(zhǔn)草案

2000年12月ISO—國際標(biāo)準(zhǔn)

原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用

原則三：全員參與

原則四：過程方法

原則五：改進(jìn)

原則六：循證決策

原則七：關(guān)系管理