跨部門溝通與協(xié)作壁壘
體系是系統(tǒng)性的,涉及所有部門。部門墻(Department Silos)是障礙,各部門只關注自身職責,缺乏全局觀和協(xié)同意識。例如,設計部門不考慮環(huán)保和安全,采購部門只追求忽略供應商質量和EHS表現,導致體系流程斷裂。
糾正措施與根本原因分析浮于表面
出現不合格或事件后,習慣于“就事論事”地處理(糾正),而不愿投入精力深入分析根本原因。常用的“5Why”分析流于形式,終將原因歸結為“員工操作失誤”、“培訓不到位”等表面原因,無法制定有效的糾正措施,導致問題重復發(fā)生。
供應商與外包方管理的延伸控制
對供方和承包商的控制是薄弱環(huán)節(jié)。難以將體系要求(質量、環(huán)保、安全)有效傳遞給外部供方并施加影響。對其績效的監(jiān)控手段有限,評價結果未能有效用于供應商的再評價和選擇,導致外部輸入的風險失控。
知識管理體系的建立與運行
識別、保持和保護組織知識是一個新要求,也是難點。組織知識(如經驗、訣竅、失敗教訓)大多存在于員工頭腦中,隱性知識顯性化困難。缺乏有效的管理機制,導致人員流失即知識流失,組織交學費重蹈覆轍。
員工參與和協(xié)商的機制缺失(尤其ISO 45001)
難以建立讓員工有效參與危險源辨識、方針制定、事件調查、決策咨詢的機制。員工被視為被管理的對象,而非積極參與的主體,其智慧和積極性未被激發(fā),甚至對體系要求產生抵觸情緒,安全文化難以形成。
應對審核的“應試”心態(tài)
部分組織建立體系的目的就是為了應付客戶和第二方審核,養(yǎng)成了“應試”心態(tài):審核前突擊準備,審核中全程陪同“引導”,審核后一切照舊。這種心態(tài)使得體系無法實現自我驅動的改進,失去了其核心價值。