400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。

400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

電話優(yōu)勢
、400電話重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；
第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務電話繁忙時占線的問題；
第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；
第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。