對“實(shí)驗(yàn)室要求”的明確規(guī)定
IATF 16949對內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室和外部實(shí)驗(yàn)室都有明確要求。內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室有確定的范圍,包括進(jìn)行所要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的能力。外部實(shí)驗(yàn)室通過ISO/IEC 17025認(rèn)可。ISO 9001沒有單的實(shí)驗(yàn)室要求,它只將實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)視為一般的測量資源管理的一部分,適用通用的校準(zhǔn)和控制要求,但缺乏汽車行業(yè)對實(shí)驗(yàn)室能力的這種特定認(rèn)可要求。
對“可追溯性”的更高要求
IATF 16949對可追溯性的要求是化的。它要求在整個(gè)生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)體或批次的性標(biāo)識,并規(guī)定追溯系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)從售后市場到原材料的追溯。這是產(chǎn)品安全和召回管理的需要。ISO 9001也要求可追溯性,但于“當(dāng)需要時(shí)”,其范圍和強(qiáng)度由組織根據(jù)產(chǎn)品和法規(guī)自行決定,遠(yuǎn)未達(dá)到汽車行業(yè)的這種強(qiáng)制性和性標(biāo)準(zhǔn)。
對“保修管理”和“顧客投訴”處理的系統(tǒng)要求
IATF 16949明確要求組織建立一個(gè)用于保修管理的過程,包括對保修件進(jìn)行分析。它要求對顧客投訴(包括退貨產(chǎn)品)進(jìn)行失效分析,并應(yīng)用正式的方法(如8D)來解決問題。ISO 9001要求處理顧客投訴并采取糾正措施,但并未具體規(guī)定包含保修管理過程或使用8D等特定問題解決方法。