很多人對于呼叫中心是比較陌生的，不知道應該怎么去辦理，需要準備些什么材料，小編就來帶大家一起梳理一下吧，來說上海區(qū)域速辦國內(nèi)呼叫中心業(yè)務步驟詳細解析
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務是指通過在境內(nèi)設立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務。那么大家就會有疑問了，開展呼叫中心業(yè)務，是先設立呼叫中心平臺，還是先辦理許可證呢?今天上海道與商小編來跟大家探討一下。
呼叫中心業(yè)務常見的業(yè)務包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。
話務員/坐席出租
通過提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、的人工座席等來承接三方企業(yè)呼叫中心整體解決方案。
業(yè)務外包
根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點、外包業(yè)務特征、運營業(yè)績要求等為用戶提供業(yè)務外包服務，業(yè)務類型包括客戶關懷、滿意度調(diào)查、售后服務、訂單處理等。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
根據(jù)《電信業(yè)務經(jīng)營許可證管理辦法》《人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業(yè)務需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證。企業(yè)可以先設立呼叫中心平臺再申請許可證，也可以先申請許可證后建立呼叫中心平臺，這個沒有明確要求，都可以的。但設立呼叫中心平臺后，未取得許可證的，不允許開展業(yè)務。
后小編為大家分享申請呼叫中心許可證需要滿足的條件
申請呼叫中心許可證基本條件：
1)經(jīng)營者為依法設立的公司。
2)有與開展經(jīng)營活動相適應的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本至少100萬人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本至少1000萬人民幣)。
3)有為用戶提供長期服務的信譽或能力。
4)有與開展經(jīng)營活動相適應的人員。
5)有必要的場地、設施及技術方案。
6)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
7)國家規(guī)定的其他條件。
需要注意的是，如果只在當?shù)亻_展呼叫中心業(yè)務，則需要辦理省內(nèi)呼叫中心經(jīng)營許可證，注冊資金100萬即可，由當?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭诸C發(fā);如果是在全國范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務，則需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證，注冊資金1000萬即可，由工業(yè)和信息化部頒發(fā)。
使用呼叫中心就要求具備呼叫中心許可證，我國法律規(guī)定，無證經(jīng)營就是違法，面臨的處罰依舊是罰款，整改和停業(yè)整頓，歸根結底就是兩個選項，不辦理許可證從此遠離市場，或是取得呼叫中心許可證繼續(xù)推廣業(yè)務，換言之，就是先營業(yè)再拿證，還是先拿證再營業(yè)的問題。辦理呼叫中心取得的不僅是一份法律上的保障，更是一塊商業(yè)敲門磚，代表企業(yè)的地位，象征企業(yè)身份，從而吸取大量客戶，增加營業(yè)收入。
呼叫中心業(yè)務/電信呼叫中心許可證
上海新設呼叫中心業(yè)務、上海新設呼叫中心許可證
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