安保服務主要包括對住宅小區(qū)的治安、消防、車輛三大方面進行管理，維護小區(qū)正常生活秩序，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。例如，在小區(qū)各個出入口設置保安崗亭24小時值崗，安排人員定期對小區(qū)公共區(qū)域進行安全巡視；負責本區(qū)域消防工作，發(fā)生火情時及時報警并組織人員疏散，維護秩序；對小區(qū)交通進行疏導，引導車輛有序停放。

保潔服務主要包括對小區(qū)道路、樓道等公共區(qū)域進行清掃打理，對小區(qū)生活垃圾進行統(tǒng)一清理，確保公共區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生干凈。保綠服務：保綠服務主要包括小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境綠化工作，對小區(qū)公共區(qū)域的園林花草進行綠化養(yǎng)護、施肥消殺等。保修服務：保修服務主要包括對小區(qū)建筑、電梯、供電、供水等共用部位、共用設備設施進行日常運行、保養(yǎng)、維修，消除故障隱患，確保公共設施設備正常運行?？头眨嚎头饕撠熖幚順I(yè)主咨詢、報修報事、投訴等事項，及時為業(yè)主提供各類服務事項，在職責范圍內(nèi)為業(yè)主排憂解難。

物業(yè)增值服務：為了提升業(yè)主生活品質(zhì)，除了物業(yè)服務合同規(guī)定的常規(guī)性物業(yè)服務之外，物業(yè)公司還可以為業(yè)主提供額外的增值服務，并根據(jù)實際情況收取費用。家居維修：為業(yè)主房屋內(nèi)的家具、家電等設施設備提供維修、更換服務。家政服務：為業(yè)主房屋內(nèi)區(qū)域提供房屋保潔、家電清洗、衣物清洗等服務。養(yǎng)老看護：代請鐘點工或家庭護理員，為業(yè)主提供送病人就醫(yī)、醫(yī)療看護、喂藥等服務。團購服務：為業(yè)主提供團購服務，包括日常用品、生鮮水果、休閑零食、家用電器等。鄰里食堂：打造鄰里食堂，為業(yè)主提供午餐或晚餐，并配送到家。

目前，我國物業(yè)服務行業(yè)正處于社會化、化、市場化和多元化的新階段， 而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題：體質(zhì)問題，絕大多數(shù)物業(yè)服務機構(gòu)屬于國有體 質(zhì)和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦，只有 10% 屬于產(chǎn)權自主型物業(yè)管理企業(yè)；規(guī)范有效的 物業(yè)管理運行機制尚未完全建立，相關配套政策法規(guī)滯后；市場競爭機制還未真 正形成，沒有形成利于競爭的統(tǒng)一的市場；部分人員知識、服務意識不足。

為發(fā)揮標準化幫助行業(yè)完善管理機制、提高服務質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用， 北京世標認證中心有限公司制定了《物業(yè)服務認證 要求及評價準則》用于開展 服務認證工作。標準適用于物業(yè)服務組織規(guī)范其服務活動，或?qū)で蠼M織的相關方
（如行業(yè)協(xié)會）對其符合性的確認，也可用于第三方認證機構(gòu)實施物業(yè)服務認證 活動。

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