IVR語音導(dǎo)航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合。班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級權(quán)限管理。來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據(jù)來電號碼，彈出對應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶電話號碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。 滿意度調(diào)查：1.支持自動滿意度調(diào)查和手動滿意度調(diào)查；2.滿意度調(diào)查查詢。錄音與查詢：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務(wù)量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。

靈活的外呼策略，有效提升接通率，碼號資源辦理可協(xié)助企業(yè)實名制辦理全國各城市固話號碼、手機小號、虛擬手機號等業(yè)務(wù)。智能狀態(tài)識別，檢測與剔除無效號碼，減少對空號、錯號等無效號碼撥打，節(jié)約時間成本提升呼叫效率。智能外顯策略，可根據(jù)業(yè)務(wù)地區(qū)、業(yè)務(wù)類型自定義選擇本地歸屬號碼或手機號，節(jié)約通話費用成本，有效提高接通率。智能防騷擾，支持按內(nèi)容、呼叫頻次等規(guī)則限制不規(guī)范的外呼行為。號碼標記查詢智能監(jiān)控外顯號碼是否被標記或拉入黑名單、號碼認證。對客戶顯示企業(yè)認證信息，提升品牌形象，防止被惡意標記，彈性呼叫并發(fā)，集群高可用支持100個任務(wù)10萬號碼呼叫能力，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求彈性擴容，從容應(yīng)對業(yè)務(wù)增長。外呼策略，支持預(yù)覽式和預(yù)測式外呼，根據(jù)座席外呼任務(wù)可自由發(fā)起一鍵外呼或批量外呼，滿足個性化營銷場景的需求。

CRM+工單協(xié)同，業(yè)務(wù)處理更，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進，信息同步，工單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無縫流轉(zhuǎn)，協(xié)同?？焖賱?chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預(yù)設(shè)工單觸發(fā)器可實時提醒跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，信息無疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，靈活定制不同的工單業(yè)務(wù)模板，規(guī)范。多渠道接入與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，業(yè)務(wù)處理。整合多渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)建，無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理，移動協(xié)同，隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，完成，業(yè)務(wù)歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉(zhuǎn)、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務(wù)分析，保障工作流程運營的質(zhì)量標準與穩(wěn)定。

聯(lián)系人號碼加密——避免信息泄露，保護客戶資源不流失——避免隨銷售流失而流失。自動去重——避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復(fù)商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。信息機密——數(shù)據(jù)安全，平臺資料可設(shè)置數(shù)據(jù)查看權(quán)限，可實現(xiàn)同級質(zhì)檢數(shù)據(jù)安全 也可實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，保障客戶個人信息安全。

云呼叫中心，一款輕量型呼叫系統(tǒng)。云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，便捷的智能化服務(wù)。隨需部署，設(shè)置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供的來電體驗。400合規(guī)接入，隊列管理、來電彈屏、服務(wù)總結(jié)、5級IVR語音導(dǎo)航、電話條、電話轉(zhuǎn)接云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)。的主動營銷，外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動分配，主動發(fā)起外呼任務(wù)并提醒。線路穩(wěn)定，有效觸達客戶，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，自動分配、跟進記錄、批量外呼、任務(wù)回訪計劃、云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，監(jiān)控&質(zhì)檢&數(shù)據(jù)，實時動態(tài)監(jiān)控，多維度質(zhì)檢分析，擁有全面的統(tǒng)計分析報表，客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一手掌握，輕松解決團隊管理和運營決策難題。坐席監(jiān)控、滿意度評估、工作量統(tǒng)計、技能組對比、智能質(zhì)檢、業(yè)務(wù)記錄、呼損報表
無需注冊，立即體驗產(chǎn)品

云電銷核心功能，無須辦卡，系統(tǒng)直接撥打，支持一鍵撥號和復(fù)制號碼快速撥號，?外呼弾屏快速做好跟進記錄。自動外呼聯(lián)系計劃和提醒，客戶管理，系統(tǒng)支持自動批量外呼，可多并發(fā)規(guī)避接聽率問題，接通后坐席再接聽，節(jié)省人工呼叫等待時間。快速做好客戶標簽分類和聯(lián)系計劃，系統(tǒng)自動提醒跟進，客戶有序管理，話務(wù)統(tǒng)計，業(yè)務(wù)工單，可以批量導(dǎo)入客戶資料，自定義客戶標簽，多維度篩選和查看溝通記錄，同時支持公海管理。系統(tǒng)保留通話錄音，管理員可實施統(tǒng)計坐席話務(wù)量和查看通話內(nèi)容，分析話術(shù)和指導(dǎo)培訓(xùn)，支持多業(yè)務(wù)部門的工單流轉(zhuǎn)，設(shè)置時間要求和監(jiān)督崗位，提高服務(wù)效率。