公用品牌整個推廣傳播過程中,要起到率先、打頭的作用,不但要對公用品牌進行傳播、推廣,更要搭臺子,讓當?shù)乇姸嗟钠髽I(yè)一起來“唱戲”,在營銷上,企業(yè)之間不再為了一時之利、一己之利而相互拆臺,相互大打價格戰(zhàn),從到協(xié)會、從協(xié)會到企業(yè),甚至從企業(yè)到個人,大家要統(tǒng)一口徑,同發(fā)一種聲音,要發(fā)揚“長征精神”——人人都是宣傳員,人人都是推銷員。廣告?zhèn)鞑ィ焊鞣N大眾傳播媒介廣告、終端消費廣告、網(wǎng)絡廣告......營銷傳播活動:事件營銷、節(jié)日營銷、文脈營銷、促銷活動......
會展:農(nóng)業(yè)展覽會、農(nóng)產(chǎn)品展覽會.....
渠道終端:超市、專賣店、電商
競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業(yè)的市場意圖,且尚未建立阻擊計劃;
媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結(jié)果。概括和了解導入期的特點是為了企業(yè)制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。
,針對一個新品牌的面市,目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。顧客這四種行為狀態(tài)的比例依次是60:20:15:5,但這基于一個前提,即企業(yè)在一個有效期內(nèi)應有各種有效和中等強度的媒體和推廣策略,否則這些數(shù)字將沒有意義。但考慮到市場的復雜性和產(chǎn)品千差萬別,企業(yè)在應用時仍應依照實際的市場調(diào)查結(jié)果來制訂相應的推廣計劃。然而,顯而易見的是,它依然是有一定的指導意義的。因為這四種行為表現(xiàn)涵蓋了顧客對新品牌的態(tài)度,而且就是這些顯著的態(tài)度決定了企業(yè)的推廣策略。
因此,企業(yè)在品牌的推廣前制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟,這些步驟著眼于長期并適用于目標顧客的生活方式和習慣。在企業(yè)內(nèi)部導入品牌VI是前提,外部的宣傳則是強調(diào)品牌所宣揚的內(nèi)涵和精神實質(zhì),總體來說,這只是一個綱領。眾所周知,企業(yè)進行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視”態(tài)度的顧客的關注和惠顧。他們之所以是漠視的,嚴格來說這是一種消費慣性使然,企業(yè)的目的是打破這種慣性。那么如何打破呢?從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋,顧客造成消費慣性的原因不外乎品牌的忠誠、購買和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠,企業(yè)一時難以撼動。但購買和使用的便利性,企業(yè)則擁有很大的主導權(quán)。誠然如此,從根源上看,打動持漠視態(tài)度的顧客群,要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準確;第二廣告和宣傳要連續(xù);第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應性;第四渠道布局要合乎顧客的較高期望;第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準。相信這五個步驟足以使“漠視”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P注和惠顧”的顧客群。
如果此時競爭對手已經(jīng)在實施阻擊計劃,從根源上看,競爭者只是不希望自己的市場份額在縮小,也不希望自己的品牌影響力被一個新品牌所遮蓋住。這意味著企業(yè)的推廣阻力會因競爭者的反擊而加大,并可能需要有額外的付出。盡管競爭者的目的十分單純,但是企業(yè)依然不可掉以輕心,而應認真分析競爭者的實力和阻擊舉措,而后制訂出迂回或是迎頭反擊的推廣方案。競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設定阻擊計劃。如果競爭者實力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似,那么企業(yè)只有在營造產(chǎn)品的差異化、專注于相對狹小的市場和設立差別化服務等方面可能尚存勝出的機會,迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉(zhuǎn)的打擊。如果競爭者實力相當,迎頭反擊也決非是一種良策,兩敗俱傷是不愿見的,陷入低級別的價格戰(zhàn)更不可取。因此,企業(yè)可以就技術、渠道、服務和產(chǎn)業(yè)鏈升級方面與競爭者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,共同分割現(xiàn)有市場或合力擴展至其他市場。同時,在合作無望時,企業(yè)應該花許多精力和時間去分析競爭者的技術缺陷、產(chǎn)品組合漏洞、服務方面的不足、定位和訴求的模糊點、傳播和推廣的脫節(jié)等方面,相信總會找到令對手措手不及的地方。如果競爭者的實力小于企業(yè),那么就應該是正面迎戰(zhàn),但也講究投入與產(chǎn)出比。
關于內(nèi)涵定位和品牌價值,從市場態(tài)勢來看,是較令筆者感到揪心的,想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業(yè)總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的,以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求,較終在某一次的競爭中落得慘敗的結(jié)局,還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認真解讀顧客的價值愿望趨向,在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調(diào)整才是獲得顧客忠誠的前提條件。麥當勞的“我就喜歡!”,就是較好的證明。
在一般的情形下,下游渠道往往會以能經(jīng)營品牌而沾沾自喜,并同時會開出許多優(yōu)厚的進場條件,此時的企業(yè)切不可固步自封。因為在利益的驅(qū)動下,任何渠道都會做出這樣的決策,而且這也不會必然促成品牌的任何優(yōu)勢增長。相反企業(yè)還應在占用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會,從影響力上蓋過競爭者。然而也是在利益的天平下,渠道成員普遍都會有移情別戀的內(nèi)在傾向,同時也往往在不經(jīng)意間扮演著落井下石的角色。當品牌遭受危機沖擊時,渠道成員可能在競爭者的“脅迫”下會理直氣壯地高舉撤柜、下柜等大旗來訛詐企業(yè)。因此,如同管理上游供應商一樣來管理渠道是十分必要的。具體可以有渠道的泛企業(yè)化管理,即產(chǎn)銷雙方旨在搭建一個能充分展示強勢的舞臺;可以有渠道的捆綁式管理,即構(gòu)建雙方共同的利益目標為基準展開產(chǎn)銷的合作;可以有渠道的化管理,即建立以投資或股權(quán)形式可以控制的渠道模式。